据德新社7月20日报道，据美国科技巨头微软公司称，大约850万台基于视窗(Windows)操作系统的设备受到软件更新故障的影响，导致全球范围内出现大规模的系统崩溃。
该公司在官方博客上发布消息称，受影响的Windows设备只占所有Windows电脑的不到1%。
尽管如此，这一故障造成的广泛经济和社会影响，表明有多少提供关键服务的公司使用了软件供应商“众击”网络安全服务公司的软件。
19日，该信息技术故障在全球范围内造成了严重混乱，许多地方的空中交通几乎瘫痪。
一些超市、银行、医院、电视台和其他机构也受到了影响。
“众击”网络安全服务公司称，事故起因是Windows计算机的软件更新出了问题。该公司宣布这一问题已于19日下午得到解决，但在此之后一部分影响仍未彻底消除。
据德国机场协会称，德国的空中交通在此期间已基本恢复正常。
德国联邦信息安全局20日下午表示，许多地区的情况已经稳定下来，但还有很多公司仍在努力应对系统崩溃所造成的后果。
联邦信息安全局表示：“目前尚未最终确定，有问题的代码是如何进入‘众击’公司的软件更新之中的。联邦信息安全局还在就此与该公司进行密切沟通。”
另据美联社7月19日报道，全球多地的微软用户(包括银行和航空公司在内)，19日都表示出现无法使用该公司服务的情况。
一个追踪由用户提交的互联网服务中断情况的网站的记录显示，威士信用卡、安达泰安保、亚马逊、美国航空公司和达美航空公司等航企的服务中断情况不断增多。
据澳大利亚新闻媒体报道，航空公司、电信服务提供商、银行和媒体广播公司因无法使用自己的计算机系统而受到影响。新西兰的一些银行也表示无法提供服务。
Microsoft 365在X平台上发帖称，微软公司“正在努力把受影响的流量转到替代系统上，以便减轻影响”。
在澳大利亚，受影响的机构和企业包括澳大利亚国民银行、澳洲联邦银行、本迪戈银行、维珍澳大利亚航空公司、澳洲航空公司，以及澳大利亚电信公司等互联网和电话服务提供商。
澳大利亚的新闻媒体(包括澳大利亚广播公司和澳大利亚天空新闻台)无法在其电视和广播频道上播出节目，并表示安装了Windows系统的电脑突然关闭。