即使在网上购物成为普遍消费习惯的今天，购买大件家居和家用电器时对质量和售后服务的忧虑仍然会驱使消费者选择实体店。这也是传统线上电商遇到的现实瓶颈：相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可触性、可感性、可用性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。
天猫优品体验店，就是为了打消顾客的顾虑，采取线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式，让消费者既能享受线上高性价比，也能获得商品送货上门、送装一体等服务。
位于日照市岚山区日百万德福南门西侧的天猫优品电器体验店，将在9月28日正式开业。这是日照市第一家线上线下融合的体验店，占地160平米，分为智能客厅体验区、智能家电区、智能家用厨电等多个区域，家电种类也很齐全。
“现在我们线上门店还没弄好，过几天我们平台开通之后，从手机淘宝上就可以直接下单了。”体验店店主崔恩来介绍。毕业于山东理工大学的年轻店主说，他在上大学的时候被马云的演讲鼓舞，毕业后就想投身农村淘宝建设家乡。崔恩来参加了阿里的考试，都通过以后却因为家人反对没能成行。工作两年以后，他还是坚持了自己的愿望，加入农村淘宝做了一名村小二。因为优秀的业绩和对天猫优品电器体验店前景的看好，今年，崔恩来把村淘服务站升级成了体验店。
“商品价格跟线上同步，还提供售后服务。过段时间我们就去参加电器维修的培训，阿里统一组织的。”店员姚常金说。
日照岚山区天猫优品电器体验店定于9月28日正式开业，期间优惠活动力度非常大。据了解，从9月28日到10月7日活动期间，市民可通过以旧换新的方式，旧家电直接抵扣现金，然后以最优惠的价格购买新家电；品牌高清智能电视价格降至666元，洗衣机降至799元。
“店里也可以代收快递，我还打算安一个免费饮料站，以后过往的人、环卫工都能来喝喝水，休息休息。”天猫优品电器体验店店主崔恩来说。不光有优惠的价格和靠谱的售后，有人情味也是他希望自己的店被大家称赞的特色。
天猫优品电器体验店不仅是把理想生活带给消费者的方式，也是一种全新业态的探索。接下来会有更多的天猫优品体验店和合作店落户日照，把新零售的方式发展到更广阔的的区域。